What is our schedule?

Monday to Friday / 8am to 5pm

Where are you located?

Costa Rica, San Jose, San Pedro, Lourdes de Montes de Oca

Do you offer your Services/Products throughout the national territory (Costa Rica)?

Yes, thanks to our technological platforms we have the ability to interconnect with our clients and thus provide them with excellent service throughout the national territory.

What is our experience in the market?

We have more than 13 years of experience, ensuring knowledge of processes and continuous improvement in the operations and administration of each project and relationship with our clients.

How can I contact you?

You can contact us by phone: +506 4052-9340, or by email [email protected]

How can I be part of International Contact Center & BPO Solutions?

You can send your information to the address: [email protected]

What is a BPO service?

Business Process Outsourcing (BPO) is a business strategy in which a company hires a third-party provider to perform specific business tasks that are normally performed in-house. These processes may include customer service, data processing, document management, among others.

The main objective of BPO is to improve efficiency and reduce costs through the outsourcing of specific tasks to specialized suppliers. This allows companies to focus on their key competencies and improve their ability to compete in the market.

There are several types of BPO, including general business process BPO, back-office services BPO, and front-office services BPO. Each type focuses on a specific category of business processes and is tailored to the individual needs of each company.

Overall, BPO is an effective solution for companies seeking to improve efficiency and reduce costs, while maintaining a high quality of service to their customers. However, it is important to choose your BPO provider carefully and establish a clear strategy to ensure business objectives are met and added value is maximized.

¿Qué es un servicio de atención Omnicanal BPO?

Un servicio de atención omnicanal BPO combina las ventajas de la externalización de procesos de negocios (BPO) con la capacidad de proporcionar una experiencia de atención al cliente fluida y coherente a través de múltiples canales.

La atención omnicanal implica la integración de diferentes canales de comunicación para proporcionar una experiencia de atención al cliente sin interrupciones y coherente. Los canales pueden incluir llamadas telefónicas, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y otros medios.

Un servicio de atención omnicanal BPO ofrece un enfoque más completo y eficiente para la atención al cliente, ya que combina la externalización de procesos de negocio con la capacidad de proporcionar una experiencia coherente y unificada a través de múltiples canales de comunicación. Los proveedores de servicios de atención al cliente BPO pueden personalizar soluciones para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes y ofrecer servicios a través de una variedad de canales para proporcionar una experiencia omnicanal.

Además, los proveedores de servicios de atención al cliente BPO pueden recopilar y analizar datos de múltiples canales para proporcionar una mejor visibilidad y conocimiento del cliente, lo que puede mejorar la capacidad de la empresa para prestar servicios de manera más eficiente y mejorar la satisfacción del cliente.

En resumen, un servicio de atención omnicanal BPO combina la externalización de procesos de negocio con la capacidad de proporcionar una experiencia de atención al cliente coherente a través de múltiples canales de comunicación. Este enfoque permite a las empresas mejorar la eficiencia y la calidad del servicio al cliente, lo que puede conducir a mayores niveles de satisfacción y lealtad del cliente.